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二维条码在国外知名企业的成功应用案例

二维条码在国外知名企业的成功应用案例

摘要:二维条码在欧美已行之多年,本节介绍一些知名的成功应用案例,以作为国内应用二维条码的参考。由于一维条码的产品标签只能在自己公司内部使用,出了公司外部,该产品标签虽有一维条码,其下游厂商也无法将标签资料自动输入电脑,换言之,上游的自动化只考虑公司本身需求,未考虑下游顾客需求,可谓自动化只做了一半

二维条码在欧美已行之多年,本节介绍一些知名的成功应用案例,以作为国内应用二维条码的参考

一、出版业的应用

企鹅图书公司(Penguin Books)是一家很知名且历史悠久的英国出版公司,1992年底时,该公司共已出版7,500种平装书及3,000种精装书。由于市场需求型态的转变,书的进货量逐渐趋向多样少量,虽然制版时已用一维条码将每本书的ISBN印在书上,但企鹅图书公司更希望能不打开箱子就知道箱内所有书籍,以降低盘点的成本,且加快进出货的速度,但是用一维条码却无法办到,研究的结果发现二维条码正是一项可以包含“整箱书的基本资料”的条码,因此企鹅图书公司在1993年1月就开始采用此项条码技术(Advanstar, 1993 ),结果证明了二维条码确实能有效帮助书局降低产销成本。企鹅图书公司引进二维条码后的产销流程如下所述。

当企鹅图书公司接到经销商透过EDI(电子资料交换)传来的订单后,就通知仓库依订单捡货,捡好货就开始装箱,作业员会在装箱的同时,顺便扫瞄每本书的ISBN (一维条码),所以每装好一箱,该箱内每一本书的ISBN也都进了电脑,同时由电脑系统自动将扫瞄入的资料编码成一个二维条码并印出标签,作业员此时再将二维条码标签贴于纸箱上,就完成了仓库拣货工作。此时企鹅图书公司会在出货的同时,再以EDI回出货单给其经销商,达到资讯流的自动化。

在货物流的部分,当经销商收到企鹅图书公司寄来的纸箱时,只要使用扫瞄器来扫瞄纸箱上的二维条码标签,即可知道该箱内有那些书,同时该箱书的所有详细资料亦自动输入电脑;换言之,只要扫瞄二维条码,该箱内所有书的作者、书名、书号、书价、出版社等资料亦可自动输入电脑,免去人工开箱、检查、登记等繁琐的人工作业,这些资料再与从EDI传来的出货单资料进行比对,即可完成进货工作,且达到资讯流与货物流同步的效果,大幅节省企鹅图书与其经销商间货品传送、资料登打的成本,并降低人工作业的错误,也说明二维条码与EDI整合应用的可行性(Goltz, 1993)。


英国企鹅图书公司采用二维条码后的产销流程


二、钢铁业的应用

传统产品标签的问题

钢铁业使用标签 (Labels) 来代表行产品品质和企业形象,已是一种国际潮流,未来也将成为一项国际标准。然而传统的产品标签只有人能阅读,却不能自动辨识,以致上游钢铁公司无法用来做产品的进销存等内部管理追踪,下游钢铁公司更不能用它来自动输入产品资料及自动辨识产品规格品质,为解决传统产品标签的问题,一维条码及二维条码的技术已先后在钢铁业应用。

二维条码标签的优点

二维条码在产品标签上的应用,对个别钢铁公司而言,可以解决上下游间产品追踪的困难,方便产品规格等资料的自动输入,进而提升公司的产品形象及生产力;对整体钢铁产业而言,二维条码的应用可提升整体钢铁产业的自动化层次,促进钢铁的品质分类,符合国际钢铁的认证标准,创造钢铁产业在国际的竞争力。下图是二维条码产品标签的例子。


二维条码产品标签范例

应用实例

美国钢管公司 (American Cast Iron Pipe Co., ACIPO) 创建于1905年,总公司在阿拉巴马州伯明罕,其钢管制造厂专门生产高压瓦斯及石油使用的电阻焊钢管(ERW) 。

1994年美国钢管公司开始引进二维条码,当一卷15~40吨钢材进货时,就赋予一个材料编号,由PC输入电脑主机,并进入生产流程,在锻铸、裁剪、检测等过程,由各站PC输入温度、钢管号码、检测内容、品质规格等相关资料,当钢管成品抵达磅秤站时,操作人员在PC上输入重量资料;由于各站PC皆与电脑主机连线,故在磅秤站的印表机即可印出二个含有二维条码的3x3吋的产品标签,操作人员将这二个标签撕下,对贴在钢管内侧。而后钢管的移动、入库、盘点、出货、装车,只要扫瞄标签上的二维条码,即可完全掌握产品的相关资讯,具有“资讯跟着产品走”及“资料自动输入”的效益。

二维条码的应用使美国钢管公司在内部的产品追踪及入库出库的管理更合理化,生产作业流程更符合ISO的认证标准,也更符合美国运输部对钢管制造与使用所订的国家标准:(1)。 钢管需有一永久性的品质规格及检测记录,(2)。钢管需有记载其正确安放位置的资料。美国运输部的这项新规定于1996年开始生效,对钢管品质的提升有很大的助益。

美国钢管公司使用二维条码后,其两家下游厂商(Amoco及Mid America Pipeline) 也获得很大的好处。因为下游公司只要扫瞄贴在钢管上的二维条码产品标签,该钢管的品质规格及检测资料即自动进入电脑,不必再用人工来记录、验收、点货、入库、盘点等相关资料,产品规格品质得以确保,生产作业流程的产品追踪性与生产力也相对提升。

对我国钢铁业的启示

由于一维条码的产品标签只能在自己公司内部使用,出了公司外部,该产品标签虽有一维条码,其下游厂商也无法将标签资料自动输入电脑,换言之,上游的自动化只考虑公司本身需求,未考虑下游顾客需求,可谓自动化只做了一半。若产品标签使用二维条码,则表示上游除考虑公司本身内部的自动化需求,也考虑到下游顾客需求,如此才是完整的自动化。总之,二维条码在钢铁产品标签的应用,可以满足上下游厂商生产作业流程的产品自动追踪需求,可以符合ISO的认证标准, 可以发挥“资讯跟着产品走”及“资料自动输入”的好处,提升钢铁业的品质分类及整体生产力,更能达到国外所制订的钢铁业资料处理标准或其他国际标准,对我国钢铁产业在国际上之竞争力有深远的影响。希望政策主导单位及国内钢铁产业能重视并引进二维条码产品标签的技术,以提升我国钢铁产业的整体生产力及国际竞争力。


三、医疗业的应用

二维条码在医疗业的应用实例,国内已有军总医院用二维条码来资进行资产管理,我们以美培斯医疗检验中心及威福特医学中心的案例来进行说明。

美培斯医疗检验中心(MetPath Medical Laboratory)

美培斯医疗检验中心位于康乃狄克州(Connecticut),包括三个大型检验中心、40个中型检验中心及100验血中心;它负责美国新英格兰地区(美国东北部六州)医疗检验,其主要的营收看似来自医疗样本检验及临床病理检验,实则来自检验资讯的有效管理。自从引进二维条码之后,该中心的生产效率已提升五倍,大幅提高其竞争利基。

跑狗网美培斯医疗检验中心的庞大业务,主要来自各科医师的电子医嘱 (Electronic Ordering,其检验工作包括验血、尿液分析、药物筛检分析、爱滋病毒分析、胆固醇检查和婚前血液试验。虽然美培斯已有资料网路连接检验室和医疗室,但电子医嘱却常发生“检验报告”与“检验样本”不配合的情形。当医疗室使用无复写、多页次的表格来制作一件验血文件时,必需花五分钟才能完成。更糟的是当检验样品送达美培斯医疗检验中心时,病人资料必需重新再以人工方式输入一次,故此套旧系统无法提高美培斯的工作效率。再者,为了超越竞争对手,美培斯必需重新建立一套系统,此新系统要能增加资料的准确性、降低文件的工作量、简化帐单和强化医嘱过程。

美培斯医疗检验中心引进二维条码的主要原因有下列三项:(1) 解决医师的电子医嘱与检验报告(Test Sample)不能同时到达的问题,(2) 解决医疗检验工作愈来愈繁重的问题,(3) 改善现有资讯网路的传输问题。为了配合二维条码的引进,美培斯医疗检验中心同时建立一个医疗资讯网路(DocNet),它是一个视窗版(Windows-based)的电脑资讯系统,专门提供给医师使用。此项资讯系统可制作出帐单、病人人口分布、保险单等所有资料,并将所有基本资料储入一个约一平方英吋的二维条码,再将二维条码贴在“检验样本”上,利用“资讯随着产品走”的技术,将“检验报告”从检验室送达医疗室,此时只要藉助手提式的扫瞄器,即将全部的资料自动显现于电脑萤幕,再也不需重新键入资料,更可避免发生检验报告与检验样本混淆的危险。目前美培斯医疗检验中心已装设了20套二维条码扫瞄设备,未来将安装100套于整个新英格兰地区。二维条码的引进已为美培斯医疗检验中心带来很大的效益,更奠定其新的竞争利基(Editor, 1993)。另外英国及德国的捐血中心亦正尝试将二维条码应用在血袋的追踪管理上(Doug, 1993),由此可知二维条码在医疗业的应用可行性。

威福特医学中心(Wilford Hall Medical Center)

威福特医学中心位于美国德州圣安东尼奥的雷克兰的空军基地,是一个拥有1,000个床位的军事医学中心,自1993年初,该中心已开始在急诊室使用二维条码,以减少病人挂号与病历辨识的时间浪费,并保证病人重要资料和文件的准确性。二维条码储存病人的姓名、住址、社会安全号码、家庭成员及医疗现况,急诊室在扫瞄二维条码之后,可以快速取得病人的相关病历资料,立即进行分秒必争的生命抢救工作,故有人将此二维条码称为“救命条码”。

跑狗网威福特医学中心是世界最大的军方医院之一,它提供外伤及紧急救难设备等医疗服务,给全世界军方人士(现役或非现役)及其眷属和社区居民,每年约有一百万个门诊病人,在1992年约有58,000个急诊病人。为了提升58,000个急诊病人的挂号速度和资料输入的正确性,威福特医学中心在1993年初开始引进二维条码,当病人第一次进入医院看病挂号时,其个人资料被输入电脑,然后印出一个二维条码,贴在信用卡大小的病人识别证上,而后病人来急诊时,只要扫瞄病人识别证上的二维条码,即可快速且百分之百正确地读出病人的资料。列印二维条码的成本不到一分钱,但它包含完整的医疗记录文件,且为医院急诊部门电脑系统的前端,可以大幅减少人工输入的时间及错误,快速地扫瞄出急诊病人的基本病历资料,对分秒必争的急诊室急救工作,真可称为救命条码。二维条码满足了二项要求,(1)。 贴有二维条码的病人识别证放在病人的皮夹内仍不会磨损或毁坏;(2)。 病人的挂号资讯要随着病人走,且可随时百分之百正确地自动输入电脑。除了用在急诊室的挂号外,威福特医学中心正考虑将二维条码应用在其它面,例如用在医疗指示与药理资讯,贴在病人的袖口及住院记录上,让医生护士可以即刻取得病人最近的记录和医疗诊断指示,以适应医疗速度性与正确性的急切需要。

 

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